Waarom een commerciële intake essentieel is | Graham Hulsebos Verkooptrainingen
Waarom een commerciële intake onmisbaar is voordat je een verkooptraining volgt
Door Graham Hulsebos
In de afgelopen jaren heb ik honderden verkoopprofessionals getraind: accountmanagers, binnendienstteams, buitendienstverkopers, telefonische salesmedewerkers en retailers. Wat mij daarbij altijd is opgevallen, is dat iedereen op een ander punt begint. De één heeft moeite met structuur, de ander met vraagtechniek, een derde mist richting in gesprekken en weer een ander vertrouwt te veel op routine.
Toch worden veel verkooptrainingen nog steeds “one size fits all” aangeboden. Dat werkt simpelweg niet. Als trainer kan ik pas waarde leveren wanneer ik precies weet waar iemand staat. En daarom heb ik de Commerciële Intake ontwikkeld: een korte, professionele scan die binnen 3–5 minuten inzicht geeft in iemands huidige commerciële stijl en ontwikkelkansen.
Waarom een intake zoveel waarde toevoegt
Veel verkopers zeggen: “Ik heb al eens een verkooptraining gehad”, maar weten niet meer precies welke. Anderen hebben al jaren geen training gevolgd, terwijl hun markt veranderd is. Sommigen presteren goed, maar vooral op gevoel — niet op gestructureerde commerciële vaardigheden.
Een intake maakt dit onmiddellijk zichtbaar. Het toont:
- hoe iemand communiceert en luistert
- hoe goed iemand doorvraagt
- hoe effectief iemand richting geeft in gesprekken
- hoe iemand omgaat met emoties, weerstand of kansen
- hoe sterk iemands opvolging is na gesprekken
- hoe gestructureerd iemand werkt in klantcontact
Dat betekent dat ik – maar ook de deelnemer zelf – direct ziet waar groei mogelijk is. Het maakt een training persoonlijker, doelgerichter en effectiever.
Voor wie is de intake bedoeld?
De Commerciële Intake is bewust ontwikkeld als functie-onafhankelijke scan. Iedereen die klantcontact heeft, kan hem invullen:
- binnendienst en buitendienst
- accountmanagement
- telefonische verkoop
- retail- en winkelverkoop
- business development
- commerciële ondersteuning
Het doel is niet om te toetsen wat iemand weet, maar om zichtbaar te maken hoe iemand daadwerkelijk werkt in gesprekken.
Hoe werkt het?
De intake bestaat uit zorgvuldig samengestelde vragen die inzicht geven in:
- communicatiestijl
- vraagtechniek
- timing en richting in gesprekken
- structuur en opvolging
- emotionele intelligentie in sales
- commercial awareness
Na het invullen ontvang ik de resultaten en maak ik – indien gewenst – een persoonlijke analyse of advies. Hierdoor kan ik precies aangeven welke onderdelen iemand al beheerst en waar de grootste winst te behalen valt.
Het effect op training (en resultaat)
Een intake verandert hoe een training ervaren wordt. Deelnemers herkennen hun eigen patronen, DMU’s zien dat de training goed onderbouwd is, en organisaties krijgen duidelijke handvatten om commercieel te groeien. Het voorkomt dat we beginnen “in het wilde weg”, en zorgt in plaats daarvan voor een professionele, strategische start.
Zelf de intake doen?
Wil je inzicht in jouw commerciële stijl, je ontwikkelkansen en jouw effectiviteit in gesprekken? Doe dan de intake. Het kost slechts een paar minuten, en je ontvangt een helder, persoonlijk advies.