Referentie DaanSalon

Referentie: DaanSalon Veldhoven – Virtuele Regie op Retail

Voor DaanSalon in Veldhoven heb ik een intensieve online virtuele verkooptraining verzorgd. In een kapperszaak wordt de marge vaak verspeeld door alleen maar te 'knippen'. Mijn taak was om het team te leren hoe ze via adviserend verkopen de autoriteit claimen en de klant enthousiast maken voor de juiste producten.

Tijdens deze sessies hebben we de focus gelegd op het stellen van de juiste vragen. Door mijn 12 verkooptechnieken te combineren met de 11 wetenschappelijke onderwerpen van beïnvloeding, leert de kapper hoe hij de werkelijke behoefte van de klant blootlegt. We hebben getraind op het gebruik van enthousiasmerende, professionele terminologie om de klant niet alleen te adviseren, maar echt mee te nemen in het verhaal van de producten.

Sales is een wetenschap. Bij DaanSalon is upselling en cross-selling nu een natuurlijk onderdeel van het proces. De kapper pakt de regie: van een vlijmscherp advies in de stoel naar de verkoop van meerdere verzorgingsproducten bij de kassa. Het resultaat is een hogere gemiddelde bonwaarde en een klant die met de juiste producten én een glimlach de zaak verlaat. Met mijn verkooptraining is retail bij DaanSalon geen toeval meer, maar een systeem voor resultaat.