Referentie De Koperwiek Terschelling

Referentie: De Koperwiek Terschelling – Regie op Retail & Cross-selling

Voor de twee verkopers van De Koperwiek in Midsland heb ik een klassikale verkooptraining verzorgd op locatie. In een speciaalzaak die alles verkoopt van dierbenodigdheden tot tuinonderhoud, is adviserend verkopen het fundament. Mijn taak was om de tucht terug te brengen op de winkelvloer: geen afwachtende houding, maar actief de klant gidsen naar de beste oplossing.

Tijdens deze sessies hebben we de 12 verkooptechnieken toegepast op het brede assortiment van De Koperwiek. We hebben de 11 wetenschappelijke onderwerpen van beïnvloeding ingezet om van een 'losse verkoop' een compleet pakket te maken. Sales is een wetenschap: wie een barbecue koopt, heeft ook gereedschap en brandstof nodig. Wie voor de hond komt, moet geadviseerd worden over de beste voeding. Met vlijmscherpe Logic Selling (Spin Selling) hebben de verkopers geleerd om elk commercieel lek te dichten door de juiste vragen te stellen.

Het resultaat voor De Koperwiek is een team dat met meer autoriteit en enthousiasme adviseert. De regie ligt nu bij de verkoper, waardoor de gemiddelde bonwaarde stijgt en de klant met een compleet en vakkundig advies de winkel verlaat. Door mijn sales training te volgen, is de verkoop op Terschelling geen toeval meer, maar een resultaatgericht systeem.