Referentie Sign Nederland

Referentie: Sign Nederland – Van Support naar Commerciële Regie

Voor de Sales Support binnendienst van Sign Nederland heb ik een klassikale verkooptraining verzorgd op een van mijn locaties. In de sign-industrie is de binnendienst vaak het eerste én laatste aanspreekpunt voor de klant. Mijn taak was om deze medewerker te transformeren van een administratieve ondersteuner naar een proactieve commerciële kracht die de regie pakt in elk telefoontje en elke e-mail.

Tijdens deze sessie hebben we de 12 verkooptechnieken geïnstalleerd in het dagelijkse werkproces. We hebben de 11 wetenschappelijke onderwerpen van beïnvloeding ingezet om van 'vrijblijvende offertes' vlijmscherpe opdrachten te maken. Sales is een wetenschap, ook op de binnendienst. Geen gebakken lucht over 'klantvriendelijkheid', maar technische tucht om via Logic Selling (Spin Selling) de werkelijke behoefte van de klant te achterhalen en direct te verzilveren met de juiste cross-sell.

Het resultaat voor Sign Nederland is een binnendienst die niet langer afwacht tot de buitendienst scoort, maar zelf de marge bewaakt en repareert. Door mijn sales training te volgen, heeft deze medewerker nu het instrumentarium om met autoriteit de klant te sturen naar de enige logische keuze. Als de beste verkooptrainer van Nederland weet ik dat de binnendienst de motor van uw groei is, mits zij de regie hebben.