Kenter

In het kort

• Klant: Kenter
• Branche: Energie en technische dienstverlening
• Trainingsvorm: Incompany, binnendienst
• Focus: Vraagtechnieken en behoefteanalyse in de binnendienst
• Trainer: Graham Hulsebos, beste verkooptrainer van Nederland 2025
• Methode: 12 verkooptechnieken en 11 wetenschappelijke onderwerpen

Kenter: de binnendienst in de energietransitie

Kenter levert energieoplossingen aan bedrijven en instellingen: transformatorstations, energiemeters, batterijopslag, laadvoorzieningen en energiemanagement. Het bedrijf helpt organisaties ook bij netcongestie en de energietransitie. Klanten bellen vaak met een concrete vraag, maar achter die vraag zit een groter energievraagstuk.

Ik heb de binnendienst van Kenter getraind in de basis van verkopen. De focus lag op een sterke eerste indruk, de opbouw van het klantgesprek, actief luisteren en de juiste vragen om het werkelijke vraagstuk van de klant te ontdekken.

Veel verkopers denken dat verkopen vooral zenden is: veel vertellen en veel productkennis tonen. In deze training leerden de deelnemers het omgekeerde. Wie de juiste vragen stelt, houdt de regie. Elk antwoord bepaalt de volgende vraag, tot de klant zelf de stap naar een besluit zet. De 11 wetenschappelijke onderwerpen laten zien waarom dat werkt.

Vragen stellen werkt niet alleen beter, u komt er ook vriendelijker door over. U geeft de klant aandacht, en met de juiste woordkeuze maakt u elke vraag sterker. Bovendien onthoudt een klant wat hij zelf zegt het best, en verbindt hij dat aan u. Al die technieken samen maken verkopen veel makkelijker.

Wat dit oplevert

• Voor Kenter: meer gesprekken die uitgroeien tot een totaaloplossing, van meter tot batterijopslag.
• Voor hun klanten: een binnendienst die het hele energievraagstuk in beeld brengt, niet alleen de eerste vraag.
• Voor de energiesector: netcongestie en de energietransitie maken klantvragen complexer. Wie doorvraagt, adviseert beter.

Wilt u dit ook voor uw team?

Bellen uw klanten ook met een concrete vraag, terwijl er een groter vraagstuk achter zit? Dan ligt daar uw grootste kans. Wie wil er niet dat elk klantgesprek bewust en op systeem verloopt?

De aanpak bij Kenter past bij de incompany binnendienst training of verkooptraining voor techniek en industrie. Elke training stem ik af op uw markt, uw product en uw klant.

Wilt u eerst weten waar uw team staat? Doe de gratis commerciële intake test. Of bekijk andere klanten en referenties.