Referentie: NRC Media Amsterdam – Retentie & De Kunst van het Behouden
Voor de retentie-afdeling van NRC Media heb ik 4 groepen medewerkers getraind in Amsterdam. De kern van deze verkooptraining: binnengekomen opzeggingen ombuigen naar loyaliteit. In een markt waar de concurrentie moordend is, mag je geen enkele abonnee door je vingers laten glippen.
Met mijn 12 verkooptechnieken en specifieke vraagtechnieken hebben we de medewerkers geleerd hoe ze de werkelijke reden van opzegging blootleggen. We hebben de 11 wetenschappelijke onderwerpen van beïnvloeding ingezet om de emotie van de abonnee te kanaliseren en de waarde van de krant opnieuw te laden.
Het resultaat: medewerkers die niet langer 'nee' accepteren als eindpunt, maar de regie pakken over het gesprek. Door abonnees te behouden of over te zetten naar een passender abonnement, hebben we direct aan marge-reparatie gedaan. Als de beste verkooptrainer van Nederland weet ik: sales is een wetenschap. Een opzegging is simpelweg een verkoopkans die nog niet vlijmscherp is aangepakt.
30+ Jaar
Expertise in salespsychologie en resultaatgerichte methodiek.
2.000+
Salesprofessionals getraind naar een meetbaar hoger niveau.
400+
Organisaties geholpen aan structurele omzetgroei en rendement.
4.9 ★ + 9,2 ★
Winnaar: Beste verkooptrainer van NL (Google & Springest reviews).
400+ organisaties gingen u voor
Bekijk alles
Sales Insights: leer van 30 jaar verkoopervaring
Lees mijn laatste inzichten over verkopen, sales en commercieel resultaat.
Lees blog
Sales Insights
Koude acquisitie zonder weerstand: zo krijgt u wél afspraken
Koude acquisitie hoeft geen gevecht te zijn. Ontdek hoe u sneller interesse wekt, bezwaren voorkomt en meer afspraken maakt.
Lees: Koude acquisitie zonder weerstand: zo krijgt u wél afspraken
Sales Insights
Kleding in sales: waarom uitstraling verkoopt
Kleding en kleurkeuze bepalen in bepaalde verkoopfuncties het resultaat nog voordat het gesprek begint. Dit artikel legt uit welk effect uitstraling en kleurpsychologie hebben op klanten, collega's en de verkoper zelf, geeft concrete richting per fun...
Lees: Kleding in sales: waarom uitstraling verkoopt
Sales Insights
Waarom Training Essentieel Is Voor Verkoopsucces
Een verkoopgesprek voer je niet uit een boek, net zoals een topsporter niet leert uit theorie. In dit artikel legt Graham Hulsebos, beste verkooptrainer van Nederland 2025, uit waarom kennis over verkooptechnieken pas waarde krijgt door training en c...
Lees: Waarom Training Essentieel Is Voor Verkoopsucces
Sales Insights
Verkooptraining of sales coaching: wat heeft u nodig en wanneer?
Verkooptraining en sales coaching zijn niet hetzelfde en worden te vaak door elkaar gebruikt. Graham Hulsebos, beste verkooptrainer van Nederland 2025, legt uit wat het verschil is, wanneer u welke kiest en waarom de combinatie het sterkste resultaat...
Lees: Verkooptraining of sales coaching: wat heeft u nodig en wanneer?
Sales Insights
Sales training voor beginners: zo leert u verkopen met een systeem
Verkopen is geen talent maar een systeem dat iedereen kan leren. Graham Hulsebos, beste verkooptrainer van Nederland 2025, legt uit wat een sales training voor beginners inhoudt, welke fouten starters maken en hoe u met 12 verkooptechnieken direct re...
Lees: Sales training voor beginners: zo leert u verkopen met een systeem